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TRAVÉS DE UN MANUAL, EL ENTE DE LA CIUDAD INFORMARÁ
LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS |
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| El Ente Unico
Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad
de Buenos Aires, que preside interinamente José
Luis Di Lorenzo, editó su MANUAL DEL USUARIO. La
publicación, elaborada por las distintas áreas
del organismo regulador, incluye información de
utilidad para el vecino porteño en temas tales
como alumbrado público, transporte urbano, estacionamiento
por concesión, conservación y mantenimiento
vial por peaje, higiene urbana, gestión de residuos
patológicos y TV por cable. “La información
es poder. Este documento permitirá a los usuarios
de la ciudad de Buenos Aires conocer con claridad cuáles
son sus derechos”, afirmó Di Lorenzo.
A lo largo de sus 96 páginas, el documento explica
las competencias del Ente de la Ciudad, cómo
formular los reclamos, qué procedimiento debe
seguirse para las denuncias personales o telefónicas,
dónde realizar las denuncias que no se reciben
y cuáles son los derechos de los usuarios con
ejemplos concretos. Algunos de ellos se reproducen a
continuación:
• Si un semáforo queda desactivado, el
prestador debe iniciar el arreglo dentro de los 15 minutos
de notificado y reparar la falla dentro de las tres
horas.
• Los prestadores del alumbrado público
tienen un plazo de 24 horas para reponer una lámpara
quemada, rota o agotada por una nueva.
• Las empresas recolectoras de residuos deben
mantener en funcionamiento dos cestos por acera en cada
cuadra de la ciudad.
• Los jubilados y pensionados que cobren hasta
200 pesos viajan gratis en subterráneo de lunes
a viernes de 10 a 16 y los sábados, domingos
y feriados en cualquier horario.
Un dato importante es que los vecinos de Buenos Aires
podrán bajar el Manual del Usuario desde la página
web del Ente de la Ciudad: www.entedelaciudad.gov.ar.
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